Le module gestion des dossiers, au sens EXPRIM, regroupe dans une interface unique tous les éléments importants concernant le client. On retrouve : l’identification, l’adresse, le RIB, les contrats… Cette interface donne un accès rapide (en mode gestion ou consultation) à tout ce qui fait la vie des contrats. Par exemple : historique des courriers, de compte de cotisations, de décomptes et paiements de prestations, de factures tiers payant…